| Referate | Director web | Adauga link | Contact |

Titlu referat: Tour-operatorii pe piata produselor turistice

Nivel referat: liceu

Descriere referat:
Tour-operatorii pe
piaţa produselor turistice
Tour-operatorii – funcţii şi tipologie.
Comercializarea produselor turistice de către TO.
Firme tour-operatoare în turismul mondial.
1.Tour-operatorii – funcţii şi tipologie.
În industria
turistică, tour-operatorii pot fi consideraţi după unii specialişti drept
angrosişti. Spre deosebire de agenţiile de voiaj, tour-operatorii „sunt
întreprinderi de mari dimensiuni, puternic concentrate pe plan naţional şi
internaţional, atât pe orizontală, cât şi pe verticală".
Tour-operatorul este un organizator de voiaje
care face oficiul de producător pentru industria turistică. Procesul de
producţie în acest caz acoperă o perioadă care poate varia între 12 şi 13
luni.
Tour-operatorii se diferenţiază după
nivelul de integrare a produselor turistice şi după capacitatea lor de
ofertă. De asemenea, ei se pot diferenţia după poziţionare, după
destinaţie, după profilul socio-demografic al clientelei, după
activităţile oferite.
Funcţiile
tour-operatorului:                
În    structura   
organizatorică    a   unui   
producător   de   voiaje, departamentul producţie joacă
un rol esenţial, tour-operatorul având ca misiune, în funcţie de
obiectivele şi strategia aplicată, conceperea
şi crearea de produse turistice. El îndeplineşte
patru funcţii:
• 
o funcţie de studiu de piaţă şi
previziune;
•   o funcţie de cercetare a
produselor;
•   o funcţie tehnică de
fabricare a produselor turistice;
•   o funcţie economică,
legată de fixarea preţurilor.
Categorii de tour-operatori
Numărul şi structura tour-operatorilor
depind de gradul de integrare al produselor pe care le asigură şi de
capacităţile de care dispun. Ei se pot împărţi în trei categorii
principale:
a)   generalişti (universali), care creează
şî pun la dispoziţia beneficiarilor categorii
diverse de produse;
b)   specializaţi, care sunt profilaţi pe
un singur gen de turism;
c)   punctuali, care sunt profilaţi pe
produse oferite la comanda unor grupuri de clienţi.
Dezvoltarea rapidă a tour-operatorilor a
generat schimbări în managementul firmelor şi în modul lor de operare,
devenind absolut necesară o bază financiară solidă, pentru a se putea
achita preţul curselor charter. în consecinţă, unii tour-operatori cu
dimensiuni modeste au fost absorbiţi de mari corporaţii cu activitate
diversificată, alţii s-au asociat cu companii aeriene sau lanţuri hoteliere,
iar alţii s-au implicat în dezvoltarea staţiunilor turistice.
Există şase motive pentru care un turist ar
apela la un tour-operator în achiziţionarea unui pachet de
vacanţă:
•    cazarea: tour-operatorii
achiziţionează un contingent considerabil de camere cu mult timp înainte. Ei
garantează cazarea turiştilor la destinaţiile de vacanţă cele mai
populare, care altfel ar putea să nu fie disponibile la momentul luării
deciziei privind destinaţia de vacanţă;
•    reducerile: prin negocierile pe care le
fac, tour-operatorii obţin reduceri importante pe care le transmit mai departe
turiştilor. Aceste pachete de vacanţă pot fi cu 25% mai ieftine decât
alternativa de achiziţionare directă a serviciilor turistice ce le
compun;
•    accesibilitatea: ca parte a pachetului
de vacanţă se află şi vizitarea unor atracţii populare sau participarea la
diverse distracţii la care, altfel, turistul ar avea un acces mai
dificil;
•    confortul: voiajele forfetare au avantajul efectuării unei singure plăţi
pentru toate serviciile şi  facilităţile incluse, ceea ce scuteşte
turistul de grija achiziţionării fiecărui serviciu şi efectuarea fiecărei
plăţi în parte;                                                                                                                         
•    varietatea: voiajele forfetare oferă
toate serviciile, atracţiile şi facilităţile disponibile în zonă, ceea ce
ar fi greu de obţinut de turist pe cont propriu;
•     securitatea financiară: asigurată de legislaţia în materie.
Produsul pe care tour-operatorii îl oferă
este pachetul de servicii format din servicii de transport, cazare în hotel,
transfer la şi de la aeroport. Pe lângă acestea, pachetul poate cuprinde şi
servicii de divertisment, plimbări, închirieri maşini şi altele. Avantajul
pe care îl prezintă acest produs pentru turişti este preţul forfetar, care este mai mic
decât suma tarifelor serviciilor cuprinse în pachet, dacă acestea ar fi fost
cumpărate separat. Un alt avantaj pe care îl prezintă voiajul forfetar
pentru turist este comoditatea achiziţionării unui
singur produs de călătorie, turistul fiind scutit
de grija luării unei decizii pentru achiziţionarea fiecărui serviciu pentru
a compune o vacanţă completă şi pentru alcătuirea unui program de
vacanţă (traseu, obiective, divertisment etc.). în plus, achiziţionarea
unui produs al unui tour-operator cu reputaţie reduce posibilitatea apariţiei
riscurilor legate de calitatea produsului.
În ultima vreme
s-au răspândit pachetele de vacanţă în care este asigurată doar cazarea,
serviciile de masă fiind asigurate de turist şi pachetele de vacanţă în
care transportul se face cu automobilul condus de turist (în acest caz, elementul de transport
asigurat de voiajul forfetar este feribotul).
Pachetele de vacanţă sunt concepute şi
oferite de tour-operatori pe baze speculative şi de aceea este
important pentru aceştia să poată
influenţa cererea în favoarea voiajelor forfetare. Aceste produse includ o
valoare adăugată variabilă de la un produs la altul.
Companiile maritime
În categoria
tour-operatorilor intră şi companiile maritime, produsul oferit de acestea
fiind croaziera, o formă de tour cu vaporul care apelează, pentru asigurarea
cazării, la hotel. Croazierele vizează un pachet de servicii de vacanţă
prestate în cadrul unui hotel plutitor. Relaxarea totală şi varietatea
porturilor vizitate sunt condiţiile principale puse de mulţi turişti, iar
companiile care asigură aceste croaziere sunt foarte solicitate. Croazierele
prezintă câteva avantaje pentru turişti:
•     servirea mesei se
poate face 24 de ore din 24, de la un mic dejun consistent la
cină;
•     un steward se
ocupă de cel mult doi pasageri;
•     turiştii au o
gamă largă de posibilităţi de divertisment: baruri, restaurante, sală de
fitness, cinema şi  cazino.
Tipuri de croaziere:
a)   croaziere care oferă un
circuit prin mai multe porturi;
b)   zbor şi croazieră - „fly
& cruise" - introdus în 1980;
c)   „cruise and stay":
croazierele de tip „fly & cruise" pot fi combinate cu cazare la un hotel pe uscat, pentru o perioadă de
timp;
d)   croazieră în jurul
lumii;
e)   croazieră cu tematică:
croaziere pentru vizitarea unor ruine istorice din estul Mediteranei; croaziere
muzicale (pe vapor este invitată o orchestră).
Rezervarea pe un vapor de croazieră începe
prin alegerea cabinei. Această alegere depinde de: numărul de pasageri care
doresc să stea împreună, facilităţile sanitare, preţul care trebuie
plătit, poziţia cabinei pe vas.
Organizatorii de croaziere europeni
cei mai cunoscuţi sunt: francezi (Paquet, Club Mediterranee),
greci (Chandris, Epirotiki), italieni (Costa), scandinavi (Kloster, Royal Caribbean Cruise Line), ruşi, englezi (P&O, White Star
Line, Cunard Line).
Transportatorul aerian
Majoritatea voiajelor forfetare includ călătoria cu avionul, iar pentru destinaţiile
aflate la distanţă medie sau scurtă, zborurile charter reprezintă forma de
transport dominantă. Contractele cu companiile de transport aerian pun la
punct detalii referitoare la modalităţile de folosire a aeronavelor, la
costurile implicate, precum şi la penalităţile ce trebuie plătite în cazul
nerespectării contractelor. Contractele încheiate cu transportatorul aerian
având ca obiect cursele regulate constau în alocarea unui număr de locuri
tour-operatorului. Se cade de acord asupra unei date după care compania
aeriană poate vinde locurile alocate tour-operatorului, dacă acesta nu a
asigurat ocuparea lor. Pentru cursele charter, tour-operatorul plăteşte 10%
din valoarea cursei înaintea zborului şi restul după efectuarea
acesteia.
Rezervările
de spatii de cazare
Contractele privind cazarea turiştilor
pe  care  le încheie tour-operatorii pot fi de mai multe
feluri:
1)   când aceştia se obligă să
plătească un număr de paturi chiar dacă acestea vor fi ocupate sau nu
ulterior, în acest caz, avantajul constă în faptul că tour-operatorul poate
oferi un preţ mai bun, iar dezavantajul este că orice loc neocupat este o
pierdere pentru tour-operator.
2)   când tour-operatorului i se
alocă un număr de locuri până la o anumită dată. Acest tip de contract
prezintă avantajul că, în urma negocierilor, se poate obţine un preţ
rezonabil, iar pentru tour-operator scade riscul neocupării locurilor. După
expirarea datei, tour-operatorul poate face rezervări prin fax pentru locurile neocupate.
3)   rezervarea ad-hoc prin fax a
locurilor solicitate de clienţi, al cărei avantaj este faptul că
tour-operatorul nu-şi asumă nici un risc. Există şi dezavantajul costului
prea mare pentru client.
Din punct de vedere al localizării,
tour-operatorii se deosebesc de hoteluri, care de obicei sunt localizate în
număr mai mare în ţările receptoare de turişti, ei fiind localizaţi în
ţările emiţătoare de turişti, având totuşi filiale în unele ţări
receptoare mai mari.
Experienţa tour-operatorilor ca...



Curs valutar
Euro4,5511
Dolarul american4,2615
Lira Sterlina5,3015
Gramul de aur170,1555
Leul moldovenesc0,2176
Materii referate

Anatomie (61)

Astronomie (61)

Biologie (546)

Chimie (530)

Contabilitate (87)

Design (4)

Diverse (878)

Drept (356)

Ecologie (59)

Economie (520)

Educatie Fizica (2)

Educatie si Invatanmant (2)

Engleza (463)

Filosofie (99)

Fizica (343)

Franceza (25)

Geografie (838)

Germana (40)

Informatica (354)

Istorie (1169)

Italiana (21)

Latina (26)

Literatura (22)

Logica (6)

Management (133)

Marketing (118)

Matematica (114)

Mecanica (13)

Medicina si Farmacie (229)

Muzica (35)

Psihologie (337)

Religie (248)

Romana (2303)

Spaniola (31)

Statistica (17)

Stiinte politice (27)

Turism (64)

Nota explicativa

Informatiile oferite de acuz.net au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica. Va recomandam utilizarea acestora doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale.