| Referate | Director web | Adauga link | Contact |

Titlu referat: Comunicarea este o caracteristica fundamentala a existentei.

Nivel referat: facultate

Descriere referat:
COMUNICAREA IN
AFACERI
Comunicarea  este o caracteristica
fundamentala a existentei.
Toate functiile manageriale sunt realizate cu
ajutorul comunicarii, ca un proces  de intelegere intre oameni cu ajutorul
transferului de informatie.
De aici rezulta cele trei aspecte
semnificative ale comunicarii:
* IDEE: adica ideea care trebuie transmisa
receptorului.
* EMITATOR- RECEPTOR: comunicarea implica
prezenta a cel putin doua persoane fara de care nu are sens.
* CUVANT-INTELEGERE: utilizare cuvintelor
astfel incat sa fie inteles de catre  participantii la procesul
comunicarii.
CARACTERISTICILE UNUI
PROCES DE COMUNICARE
Procesul de comunicare cuprinde urmatoarele
elemente:
1. Emitatorul
2. Mesajul
3. Mijlocul de comunicare
4. Linbajul comunicarii
5. Receptorul
6. Contextul
EMITATORUL este initatorul comunicarii, cel care elaboreaza
mesajul. El alege mijlocul de comunicare si limbajul astfel incat receptorul
sa–i inteleaga masajul
formulat. Emitatorul are dreptul de a alege receptorul cu care doreste sa
comunice.
MESAJUL este forma fizica in care emitatorul codifica informatia,
poate fi un ordin, o idee, un gand. Mesajul are ca obiectiv informarea,
convingerea, impresionarea, amuzarea, obtinerea unui actiuni.
Mesajul este supus unui proces de codificare
si decodificare dintre cele doua persoane, emitatorul codifica mesajul trimis
iar receptorul decodifica mesajul primit. Mesajul este elementul care contine
simbolurile  verbale si non-verbale are un “text” – care este vizibila si are “muzica”
– care poate contine o
amenintare nedorita.
Exemplu: ”Te rog sa treci pe la mine cand te
intorci!”
MIJLOCUL DE COMUNICARE sau canalul de comunicare este drumul
parcurs de mesaj dinspre emitator spre receptor.
Poate fi formal –comunicare  ce urmeaza structura
ierarhica a organizatiei si informal – cand
comunicarea provine din interactiunile sociale si legaturile informate din
cadrul organizatiei. Aceaste din urma poate imbraca forme :  idei, opinii,
zvonuri.
Mijlocul de comunicare  cuprinde discutia
de la om la om  corespondenta oficiala,sedinte,telefon
,fax,internet.
LIMBAJUL DE COMUNICARE poate fi:
# verbal –cu cuvinte,
# non-verbal prin limbajul corpului, timpului,
spatiului, lucrurilor, imbracamintelor
# paraverbal-prin folosire
tonalitatii,accentuarii,ritmului de vorbire
5. RECEPTORUL este persoane care primeste
mesajul ,dar ascultarea mesajului este la fel de important ca si transmiterea
ei.
6. CONTEXTUL este foarte important pentru ca
aceleasi cuvinte vor suna altfel intr-un birou decat pe strada.Orice comunicare
are contextul lui.
RELATIA EMITATOR-RECEPTOR
IN COMUNICAREA MANAGERIALA
Comunicarea manageriala implica doi parteneri:
managerul si subordonatul sau colaboratorul acestuia. Ambii parteneri pot fi
emitatori sau receptori si urmaresc in egala masura ca prin comunicare sa se
faciliteze atingerea obiectivelor stabilite. Personalitatea managerului inhiba
in multe cazuri comunicarea dintre cei doi parteneri. Este important sa se
determine ce rol joaca fiecare in procesul de comunicare, care sunt obligatiile
care le revin.
Managerul, prin pozitia pe care o are,
exercita o putere si o influenta considerabila asupra interlocutorului. Pentru
unii dintre angajati conducatorul este primul reprezentant al autoritatii, o
persoana inteleapta care indruma, protejeaza, sustine, da sfaturi. Acest
“transfer de sentimente”, de obicei inconstient, explica de ce conducatorul
constituie un “model” caruia i–se atribuie imaginea de “tata” pe care nu le are intotdeauna cu
adevarat. Comunicarea manageriala este puternic influentata de relatia
manager-subordonat si genereaza adesea la cel din urma o atitudine
“ambivalenta” –atat
pozitiva cat si negativa. Managerul, in calitate de emitator , trebuie sa-si
dea seama ca influenta pe care o exercita asupra receptorilor poate fi foarte
puternica si ca exersand aceasta  influenta ia asupra sa o
responsabilitate morala considerabila.
Un specific aparte il prezinta reletia
emitator-receptor in cadrul comunicarii dintre conducatori. Dificultatea
transmiterii mesajelor si informatiilor este cunoscuta in practica de
catre  cadrele de conducere, de pe nivel mediu si inferior, care
constituie veriga de legatura dintre cei care raspund de activitatea
organizatiei si executanti. Pozitia managerilor de mijloc ar trebui considerat
ca un fel de brat prelungit al directorului, nu este comoda: ei sunt
confruntanti cu muneroase greutati care, de multe ori, nu sunt bine cunoscute
nici de subordonati, nici de sefii directi. Dupa conceptia conducerii  de
varf, cadrul mediu de conducere face parte din randul subordonatiilor iar dupa
opinia executantilor este detinatorul puterii de comanda.
Managerii de mijloc ar trebui sa fie in masura
sa transmita ascendent, descendent sau orizontal, datele importante deoarece au
sarcina sa consilieze pe unii si sa conduca pe ceilalti.
In aceaste treapta ierarhica nevoia de
informare si comunicare este deosebit de puternica. Pentru a satisface aceasta
nevoie conducere de varf trebuie si includa in procesul de comunicare si
informare si managerii de mijloc. O asemenea comunicare asigura un sentimant de
siguranta si autoincredere, iar managerii de mijloc vad in acseata o dovada a
recunoasterii realizarlor lor.
OBIECTIVELE COMUNICARII
MANAGERIALE sunt :
1. receptarea corecta a mesajului
2. intelegerea corecta a mesajului
3. acceptarea masajului
4. provocarea unei reactii (o schimbare de
comportament sau de atitudine)
FUNCTIILE COMUNICARII
MANAGERIALE
Indeferent de sistem social, intr-o
organizatie comunicarea indeplineste opt functii:   informarea,
socializarea, motivatia, dialogul, educatia, promovarea culturii distractia,
integrarea.
Functiile comunicarii manageriale
sunt:
INFORMAREA
* asigurerea accesului la infomatii
* furnizarea informatiilor necesare
desfasurarii unei activitati care sa permita realizarea
obiectivelor
* furnizarea informatiilor nesesare
implementarii
deciziilor                    
TRANSMITEREA DECIZIILOR
* comunicarea operativa a
deciziilor
* crearea unui climat care sa stimuleze
asumarea responsabilitatii pentru indeplinirea deciziei
INFLUENTAREA RECEPTORULUI
* organizarea de dialoguri cu angajatii cu
asigurarea de feedback
* stimularea comunicarii dintre
angajati
* impulsionarea initiativei si
creativitatii
INSTRUIREA ANGAJATIILOT
* tranmiterea cunostintetelor necesare
perfectionarii prgatirii profesionale, dezvoltarii spirituale
* dobandire aptitudinilor si competentelor
necesare exercitarii profesiei
* amplificarea capacitatii de a percepe si
interpreta fenimenele,de a aborda si solutiona eficint problemele
5. CREREA DE IMAGINE
* asigurerea informatiilor necesare crearii de
imagene personala si organizationala
* formarea unei cunostinte de arartenenta la
organizatie
6. MOTIVAREA ANGAJATIILOR
* furnizare informatiilor menite sa
consolideze interesul si participarea angajatilor la realizarea
sarcinilor
* recunoasterea realizarilor
performante
* evaluarea corecta a angajatilor
intretinerea unui climat favorabil de
munca
* stimularea increderii in sine
* cresterea raspunderii personale
7. PROMOVAREA CULTURII
ORGANIZATIONALE
* tranmiterea elemntelor culturii
organizationale (sloganuri, norme, sisteme de valori)
* largirea orizontului cultural al
angajatiilor
* dezvoltarea imaginatiei si
creativitatii
* stimularea nevoilor etice si
estetice
Functia de baza a comunicarii manageriale este
INFORMAREA.
Conducerea organizatiei primeste si selecteaza
informatiile primite de la surse numeroase, pe care le interpreteaza si le
transforma in indrumari sau decizii si le transmite mai departe.
Managerii trebuie sa controleze calitatea
cailor de comunicare si sa verifice raspunsurile si reactiile la mesajele
trimise
Procesul de comunicare manageriala este un proces
decizional
Proces
decizional
Comunicare
Etape
caracteristici
Etape
caracteristici
Pregatirea
deciziei
Analiza
situatiei
Stabilire obiectivelor
Culegere informatiei
Pregatirea
comunicarii
Alegerea formei de
comunicare
Stabilirea scopului comunicarii
Stabilirea locului si momentului comunicarii
Cunoasterea receptorilor
Luarea
deciziei
Eleborarea unor
variante de decizii
Analiza avantajelor si dezavantajelor
Alegerea variantei optime
Comunicarea
mesajului
Formulare de masaje
concise si la obiect
Urmarirea indicilor din care sa rezulte daca este
inteles
Utilizare a cu gija a limbajului non-verbal si folosire
vocii in mod corespunzator
Implementarea si controlul
aplicarii
Aplicarea
deciziei
Controlul aplicarii
Corectia necesara
Contrulul intelegerii
mesajului
Realizare de
feedback
Functiile comunicarii manageriale trebuie
privite si intelese in unitataea si interconditionare lor, astefel dupa
graficul urmator mediul, sistemul managerial si sistemul operational au
legatura constransa intre ele.
Interconditionarea functiilor comunicarii
manageriale
ETICA IN COMUNICAREA
MANAGERIALA
Principiul de baza al eticii in comunicare
este de a trata subordonatii ca oameni,deci ca fiinte rationale,...



Curs valutar
Euro4,5511
Dolarul american4,2615
Lira Sterlina5,3015
Gramul de aur170,1555
Leul moldovenesc0,2176
Materii referate

Anatomie (61)

Astronomie (61)

Biologie (546)

Chimie (530)

Contabilitate (87)

Design (4)

Diverse (878)

Drept (356)

Ecologie (59)

Economie (520)

Educatie Fizica (2)

Educatie si Invatanmant (2)

Engleza (463)

Filosofie (99)

Fizica (343)

Franceza (25)

Geografie (838)

Germana (40)

Informatica (354)

Istorie (1169)

Italiana (21)

Latina (26)

Literatura (22)

Logica (6)

Management (133)

Marketing (118)

Matematica (114)

Mecanica (13)

Medicina si Farmacie (229)

Muzica (35)

Psihologie (337)

Religie (248)

Romana (2303)

Spaniola (31)

Statistica (17)

Stiinte politice (27)

Turism (64)

Nota explicativa

Informatiile oferite de acuz.net au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica. Va recomandam utilizarea acestora doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale.