| Referate | Director web | Adauga link | Contact |

Titlu referat: Comunicare si conflict

Nivel referat: liceu

Descriere referat:
Comunicare si  conflict
Comunicarea nu este doar apanajul oamenilor.
Totul în Univers interactioneaza. La fiinte, procesul comunicarii este
evident, în special când se face constient datorita inteligentei. Inconstient
sau constient, incompatibilitatea comunicarii duce la conflict. De-a lungul
existentei, omenirea a progresat prin îmbunatatirea comunicarii.
Cu alte cuvinte: civilizatia îl doteaza pe om
cu o tehnica prin care puterea si activitatea sa se maresc considerabil, în
timp ce natura sa fundamentala (biologica) nu s-a schimbat.
Comunicarea este verbala sau non-verbala,
efectiva sau virtuala. Exista suficiente studii asupra comunicarii
corespunzatoare intereselor pentru care au fost facute.
În ciuda tuturor eforturilor, un numar de
bariere se pot interpune în calea unei comunicari eficiente.
Un obstacol major este ca nici un mesaj nu e
receptat exact în forma în care el a fost emis. Receptorul poate amplifica,
modifica, interpreta gresit sau chiar ignora mesajul.
Bariere apar datorita lipsei unui sistem de
referinta comun sau unei diferente de experienta între emitator si receptor.
Una dintre caracteristicile principale ale
procesului de comunicare este eficienta coordonarii ei.
Informatia disponibila trebuie sa
fie:
completa
exacta
oportuna
Succesul raspunsului la fiecare mesaj depinde
de precizia mesajului original, de interpretarea si întelegerea sa de catre
receptor si de catre conexiunea inversa.
Cu toate eforturile, nu totdeauna se gaseste
formula potrivita de comunicare. Blocajele care pot interveni au diverse cauze;
atât emitatorul cât si receptorul trebuie sa fie constienti ca între oameni
exista diferente de ordin psihologic, de pregatire, de sisteme în care traiesc
si care pot crea greutati ori relatii tensionate. De aceea, gospodarirea
comunicarii este importanta.
Pe canale, comunicarea poate fi stingherita /
bruiata de anumiti factori perturbatori (interferente) care trebuie eliminate
sau reduse la minim
Comunicarea este una dintre acele activitati
umane pe care oricine o recunoaste dar putini pot a o defini satisfacator.
Comunicarea înseamna o discutie cu prietenii, televiziunea, îmbracamintea,
tonul, accentul vorbirii si multe altele. Toate acestea, desi par complet
diferite, au totusi în comun o caracteristica: reprezinta forme ale
interactiunii umane. Astfel, comunicarea poate fi definita ca o interactiune
sociala cu
ajutorul mesajelor.
Comunicarea este un ansamblu de
actiuni:
deliberate
planificate
continue.
Cunoasterea starii mentale a auditoriului este
importanta pentru transmiterea eficienta a unui mesaj.
Auditoriul se poate împarti în doua grupe:
cei ce cauta activ informatii si cei ce proceseaza pasiv informatiile.
Cum este de asteptat, obiectivele comunicarii
sunt mai usor de atins atunci când auditoriul eactiv. Acesta este dispus sa
primeasca mesajul si îi va acorda atentie. Auditoriul pasiv nu cauta
informatii si în general, va face prea putin pentru a întelege mesajul.
Auditoriului pasiv i se poate face cunoscut un mesaj doar prin informatii
scurte, caracterizate de creativitate si stil; schimbarea de atitudine sau de
comportament apare rareori la auditoriile pasive.
Mereu te confrunti în viata cu stereotipuri,
prejudecati, norme sociale si atâtea altele carora esti nevoit sa le faci fata
corespunzator instruirii tale, prin diverse metode. Comunicarea îndeplineste o
nevoie fiziologica, de siguranta, de afiliere si de actualizare.
Interinfluentarea atitudinilor persoanelor
care interactioneaza nu este un proces imediat, ci unul care implica un
mecanism mediator: comunicarea. Pozitia comunicarii în actul interpersonal
este ca intermediara între starile psihologice ale indivizilor. Comunicarea
cere adeziunea fiecaruia la obiectivele propuse si folosirea în comun a
utilitatilor. Bunele relatii pentru comunicare nu sunt suficiente în lipsa
regulilor si principiilor ce o asigura.
Cercetarea-actiune este o filozofie - si nu e
un mod obisnuit de lucru: cel mai putin important este sa rezolvi problema; cel
mai important este sa întelegi problema. Daca problema este înteleasa, atunci
problema poate fi rezolvata. Dar cercetarea-actiune nu este pentru rezolvarea
de probleme, ci pentru întelegerea practicii comunicarii, pentru ca sa fie
schimbata - în vederea îmbunatatirii. Este analizata comunicarea în
sine.
Ideea fundamentala a cercetarii-actiune este
ca orice problema practica, oricât de mica ar fi, are legatura cu ceea ce e
în jurul ei si nu trebuie separata, ci unita cu restul - pentru a avea un
înteles. Uneori terminarea investigatiei înseamna punerea în practica a unor
teorii fara a le cunoaste continuturile si fara a le sti formula. O
semnificatie este legata de demersul actional al oricarei cercetari. O
deschidere majora este
în acest sens sintagma: a învata prin a face
(a comunica). Cercetarea-actiune vizeaza în principal schimbarea - prin
combinarea investigatiei cu actiunea practica; din acest motiv, utilizarea ei
este preferata de oamenii care o aleg pentru solutionarea unei situatii de
criza. Ea este operationala - legitimata prin accentul egal pe care îl pune
atât pe analiza (investigatie si reflectie), cât si pe actiune - cu menirea
de a nu
folosi resurse exterioare. În fata unei
situatii-problema, chemarea mediatorilor sau angajarea negociatorilor pentru
rezolvarea conflictului poate fi efectiv anulata de comunicarea
eficienta.
În mod practic (si plastic), specificul
cercetarii-actiune se poate exprima astfel: planifica bine dar asteapta-te si
la alte rezultate decât cele propuse. În realizarea unei cercetari-actiune,
monitorizeaza conditiile si parametrii comunicarii, preocupat nu atât în a
masura fenomenul cât mai degraba în a interveni în comunicare - a o corija /
reajusta în functie de evolutia si rezultatele ei.
Partile aflate în conflict au interese
interdependente; conflictele sunt de obicei combinatii de procese competitive
si de cooperare, iar cursul pe care-l ia conflictul va fi determinat de natura
acestei combinatii.
Se stie ca procesele caracteristice si
efectele provocate de un anumit tip de relatii sociale  tind sa provoace
la rândul lor acel tip de relatii sociale.
Daca o anumita persoana are cunostinte
sistematice despre efectele proceselor de cooperare si competitivitate, acea
persoana va avea si cunostinte sistematice despre conditiile care de obicei dau
nastere la astfel de procese si - prin extensie - la conditiile care determina
daca un conflict va lua un curs constructiv sau distructiv.
Îmbunatatirea necesita realizarea unei
conexiuni cu cognitia si perceptia. Un proces constructiv de rezolvare a
conflictelor este similar unui proces eficient de cooperare pentru rezolvarea
problemelor în timp ce un proces distructiv e similar unei lupte competitive
câstig - pierdere.
Estimarea este judecata valorii comunicarii.
Aceasta comporta doua aspecte: a mesajului (continut, felul transmiterii sale,
etc.) si a partilor (emitator si receptor).
În estimare intervin continuu probleme si
obstacole. Estimarea poate fi spontana sau planificata.



Curs valutar
Euro4,5511
Dolarul american4,2615
Lira Sterlina5,3015
Gramul de aur170,1555
Leul moldovenesc0,2176
Materii referate

Anatomie (61)

Astronomie (61)

Biologie (546)

Chimie (530)

Contabilitate (87)

Design (4)

Diverse (878)

Drept (356)

Ecologie (59)

Economie (520)

Educatie Fizica (2)

Educatie si Invatanmant (2)

Engleza (463)

Filosofie (99)

Fizica (343)

Franceza (25)

Geografie (838)

Germana (40)

Informatica (354)

Istorie (1169)

Italiana (21)

Latina (26)

Literatura (22)

Logica (6)

Management (133)

Marketing (118)

Matematica (114)

Mecanica (13)

Medicina si Farmacie (229)

Muzica (35)

Psihologie (337)

Religie (248)

Romana (2303)

Spaniola (31)

Statistica (17)

Stiinte politice (27)

Turism (64)

Nota explicativa

Informatiile oferite de acuz.net au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica. Va recomandam utilizarea acestora doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale.