| Referate | Director web | Adauga link | Contact |

Titlu referat: Comportamentul consumatorului - chestionar (crema antirid)

Nivel referat: liceu

Descriere referat:
Comportamentul consumatorului – chestionar (cremă
antirid)
1. Scopul
cercetării
       Scopul efectuării acestei cercetări selective îl constituie
studiul imaginii produsului Silky Soft, cremă antirid în rândul
consumatorilor. Se urmăreşte în principal să se stabilească modul în care este perceput produsul de
către consumatori şi ce susre de informare au aceştia în legătură cu
produsul.
2. Stabilirea
obiectivelor, ipotezelor şi variabilelor cercetării
Obiective:
Identificarea surselor din care se informează persoanele intervievate.
Asocierea produsului cremă antirid cu momentul zilei în care
este consumat produsul respectiv.
Determinarea opiniei persoanelor intervievate despre variantele de
produs Silky Soft.
Determinarea imaginii de ansamblu a mărcii Silky Soft.
Determinarea modului în care este perceput efectul cremei antirid
asupra tenului.
Frecvenţa de consum a produsului cremă antirid.
Ipoteze:
Peste 50% din persoanele intervievate au auzit de Silky Soft din
reclamele din mass-media, iar peste 40% au auzit de la prieteni.
Peste 20% din persoanele intervievate care consumă produsul
asociază folosirea cremei antirid cu perioada nopţii.
Aproape 30% din persoanele intervievate care consumă produsul consideră că Silky Soft pentru noapte este mai
eficient.
Peste 40% din persoanele intervievate care consumă produsul  consideră că marca Silky Soft este una
foarte bună.
Aproape 60% din persoanele intervievate care consumă produsul consideră că efectele cremei antirid Silky
Soft sunt vizibile într-un timp relativ scurt.
Majoritatea persoanelor intervievate folosesc produsul
zilnic.
Definirea colectivităţii cercetate, a unităţii de
cercetare şi a unităţii
de sondaj
       Colectivitatea cercetată este
reprezentată de populaţia rezidentă în România.
       Unitatea de observare avută în vedere este individul, iar unitatea
de sondaj este stabilită ca fiind femeia cu vârsta
cuprinsă între 45 – 60
ani, cu venituri medii sau mari, indiferent de categoria
socio-profesională.
4. Stabilirea
metodei de recoltare a informaţiilor
       Recoltarea informaţiilor se va face
prin metoda anchetei. Tehnica folosită va fi cea a interviului structurat,
tuturor subiecţilor fiindu-le prezentat acelaşi chestionar.
5. Stabilirea
coordonatelor spaţiale, temporale şi modale ale cercetării
       Chestionarul se va completa stând
faţă în faţă cu persoana intervievată. Astfel se poate observa cel mai
bine reacţia persoanei şi se pot afla cele mai multe informaţii.
       Aria geografică a cercetării este oraşul Bucureşti, iar
ancheta se va face în locuri aglomerate, lângă pieţe, staţii de
metrou.
       Culegerea informaţiilor se va face în intervalul orar 14:00
– 16:00, timp de 2 zile
de către 4 operatori de interviu.
6. Determinarea
mărimii eşantionului
Pentru a determina mărimea eşantionului în
cazul eşantionării aleatoare am avut în vedere atât nivelul de precizie al
estimării (eroare admisă) cât şi intervalul de încredere.
       Astfel, am considerat o eroare admisă de ±2,5%, la nivelul de încredere de 96%,
care conform tabelului distribuţiei z are valoarea de 2,06. Mărimea
eşantionului, n, am determinat-o în cazul procentelor, după formula de mai jos.
Deoarece nu deţinem informaţii anterioare despre p, procentul celor care vor
răspunde “DA”, adoptăm nivelul maxim pe care-l poate atinge acesta, p =
50 %.
proporţia în care componentele eşantionului au caracteristica
investigată p este necunoscută;
coeficientul t corespunzător unei probabilităţi de garantare a
rezultatelor P=95% este 2,06;
eroarea limită acceptabilă Dω
să nu fie mai mare de ±2,5%.
Fie n = numărul de persoane ce trebuie
chestionate (mărimea eşantionului):
               n =
t2 * p * (1 – p) / Dω2
n =
(2,06)2 * 0,5 * (1
– 0,5) /
(±0,025)2 = 4,2436 * 0,25
/ 0,000625 =
   = 1697,44 ~ 1698 persoane
       
7. Chestionarul
       După o scurtă introducere se va trece la întrebările
propriu-zise. În chestionar s-au folosit numai
întrebări închise. Întrebările cu numerele 1, 2
şi 7 sunt întrebări
filtru. Întrebările 12
şi 13 sunt întrebări dihotomice (cu opţiuni simple, cu două variante de
răspuns). Întrebările 1, 2, 3, 8 şi 9 sunt întrebări cu mai multe opţiuni, iar
întrebările 4, 6, 7, 10, 11, 14 şi 15 sunt întrebări cu o singură opţiune. Întrebările de
la sfârşitul chestionarului, cu numerele 14 şi 15 sunt întrebări de
identificare.
       În ceea ce priveşte tipurile de scale folosite, acestea
sunt:
scală nominală binară (întrebările dihotomice 1, 7, 9, 10, 11
şi 13);
scală nominală cu alegere multiplă (întrebările 2 şi
3);
scală nominală cu alegere unică (întrebările 4 şi
15);
scală nominală (întrebarea deschisă 12);
scală diferenţială semantică (întrebările 6 şi
8);
scală Likert (întrebarea 5);
scală proporţională (întrebarea 14).
CHESTIONAR
Pe care dintre produsele cosmetice de îngrijire următoare
le-aţi folosit cel puţin o dată?
şampon antimătreaţă;
cremă antirid;
cremă de mâini;
gel de duş.
Dacă se alege varianta b) se trece la
întrebarea 2, dacă se alege orice altă variantă se trece la întrebarea
14.
Pe care dintre următoarele mărci de cremă antirid le-aţi
folosit?
Nivea;      
                 
Anew Clinical;      
                 
Silky Soft;      
         
Oriflame;      
         
Avon.      
 
Dacă se alege varianta c) se va trece la întrebarea nr. 3.
Dacă se vor alege orice alte variante se va trece la întrebarea nr.
13.
Din ce surse aţi auzit de Silky
Soft?
mass-media;      
                 
pliante şi cataloage de
specialitate;                
prieteni;      
         
Internet;      
                 
alte surse.      
                 
Care este opinia dumneavoastră despre imaginea mărcii Silky
Soft?
Foarte bună;      
         
Bună;      
                 
Satisfăcătoare;      
         
Nesatisfăcătoare;      
 
Neformată.      
 
Indicaţi gradul de acord sau dezacord în legătură cu
următoarele afirmaţii (marcaţi cu un „X” nivelul corespunzător opiniei
dumneavoastră):
Produsele Silky Soft au efecte vizibile într-un timp relativ
scurt;
     Acord
total         
Acord       
Indiferent       
Dezacord       Dezacord total
             
               
          
                                  
Produsele Silky Soft sunt de calitate;
     Acord
total         
Acord       
Indiferent       
Dezacord       Dezacord total
Produsele Silky Soft nu sunt proaspete.
     Acord
total         
Acord       
Indiferent       
Dezacord       Dezacord total
       
Ce moment al zilei vi se pare mai potrivit pentru aplicarea cremei
Silky Soft antirid?
dimineaţa;
seara;
pe timpul nopţii.
Ce variantă de Silky Soft folosiţi?
Silky Soft Normal;
Silky Soft Sensitive;
Silky Soft Mix;
Silky Soft de noapte.
Dacă a fost aleasă varianta d) se trece la
întrebarea 9, dacă au fost alese celelalte variante se trece la întrebarea
8.
Din ce motive folosiţi o variantă Silky Soft de zi?
este mai practică;
nu-mi plac produsele sub formă de mască;
este mai eficientă;
este mai adecvată tenului meu;
alte motive.
Din ce motive folosiţi varianta Silky Soft de noapte?
este mai eficientă;
nu-mi plac variantele de cremă pentru zi;
îmi plac produsele sub formă de mască;
este mai practică;
alte motive.
Cât de des folosiţi produsul Silky Soft cremă
antirid?
zilnic;
o dată la două zile;
o dată pe săptămână;
ocazional.
Cât de des cumpăraţi produsul?
o dată la două săptămâni;
o dată pe lună;
o dată la două luni;
mai rar.
Consideraţi că produsul
Silky Soft cremă antirid este util?
Da;      
 
Nu.
Intenţionaţi în viitor să (mai)
folosiţi produsul Silky Soft?
Da;      
 
Nu.      
 
În ce categorie de vârstă vă încadraţi?
18 – 30
ani;
31 – 44
ani;
45 – 50
ani;
51 – 60
ani.        
Care este venitul dumneavoastră lunar?
sub 5.000.000 lei;      
                 
între 5.000.000 – 10.000.000 lei;      
 
peste 10.000.000 lei.    
                   
Vă mulţumim pentru timpul
acordat!



Curs valutar
Euro4,5511
Dolarul american4,2615
Lira Sterlina5,3015
Gramul de aur170,1555
Leul moldovenesc0,2176
Materii referate

Anatomie (61)

Astronomie (61)

Biologie (546)

Chimie (530)

Contabilitate (87)

Design (4)

Diverse (878)

Drept (356)

Ecologie (59)

Economie (520)

Educatie Fizica (2)

Educatie si Invatanmant (2)

Engleza (463)

Filosofie (99)

Fizica (343)

Franceza (25)

Geografie (838)

Germana (40)

Informatica (354)

Istorie (1169)

Italiana (21)

Latina (26)

Literatura (22)

Logica (6)

Management (133)

Marketing (118)

Matematica (114)

Mecanica (13)

Medicina si Farmacie (229)

Muzica (35)

Psihologie (337)

Religie (248)

Romana (2303)

Spaniola (31)

Statistica (17)

Stiinte politice (27)

Turism (64)

Nota explicativa

Informatiile oferite de acuz.net au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica. Va recomandam utilizarea acestora doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale.