| Referate | Director web | Adauga link | Contact |

Titlu referat: Analiza comparativa a calitatii laptop-urilor

Nivel referat: liceu

Descriere referat:
ANLIZA COMPARATIVA A CALITATII
LAPTOP-urilor
Cuprins
Introducere
Prezentarea produsului si a grupei
Prezentare firmelor
Prezentarea produselor alese
Alegerea produsului etalon
Prezentarea caracteristicilor generale ale produsului
Prezentarea caracteristicilor de calitate
Metoda de analiza comparativa
A. Metoda clasica
Calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei pe baza
metodei expertizei si metoda matricei
Concluzii
Bibliografie
I.
Introducere
Analiza comparativa a calitatii marfurilor (
A.C.Q.M.)
Elemente teoretice si
metodologice
Generalitati
       
       Analiza comparativa a calitatii consta in aplicarea unor
metodologii adecvate ce presupun compararea a doua sau mai multe marfuri pe
baza caracteristicilor lor reprezentative.
       A.C.Q.M. faciliteaza cunoasterea reala a ofertei de
produse/servicii necesitatea stringenta pentru toti factorii care actioneaza in
medii economice concurentiale, dominate de informatii multiple, incerte si
chiar contradictorii in domeniul calitatii.
       Cine beneficiaza de pe urma acestei A.C.Q.M.-urilor???
Societatile comerciale din domeniul productiei marfurilor si cel
al prestarilor de servicii care trebuie sa cunoasca permanent zona de piata
specifica obiectului lor de activitate si, pe aceasta baza, sa gaseasca solutii
adecvate asigurarii coerentei politicilor comerciale
Organizatii cu atributii de supraveghere si corectare a
activitatilor de productie, in comercializarea marfurilor in domeniul
prestarilor de servicii ca, de pilda, organele de sinteza economica, organele
de control economic, organele fiscale si cele vamale s.a.m.d. care trebuie sa
cunoasca raporturile calitative reale dintre marfurile care compun segmentele
de oferta.
Consumatorii, in calitatea lor de purtatori ai cererii, care
constituie categoria cea mai numeroasa si cea mai indreptatita sa beneficieze
de obiectivitatea si pertinenta rezultatelor a.c.q. marfurilor si serviciilor.
Acestia sunt supusi permanent unei publicitati persuasive si nu totdeauna
corecte in privinta calitatii produselor si serviciilor, fapt care conduce la
manifestarea unui comportament de cumparare nejudicios
A.C.Q.M. destinate cumparatorilor (
consumatorilor in general ) se realizeaza in mod curent de organisme
autorizate, cum sunt cele menite sa asigure protectia consumatorilor (
organisme guvernamentale, organizatii ale consumatorilor, etc. ) si se publica
in reviste de profil sau alte materiale destinate informarii si educarii
consumatorilor.
Criteriile esentiale folosite in A.C.Q.M.
       Exista o gama larga de a.c.q. ale produselor si serviciilor.
Varietatea tipologica a acestor analize este nelimitata, si aceasta datorita
caracterului aproape unic al ipostazelor de apreciere a calitatii, indeosebi
daca se convine asupra categoriei ”calitate” ea avand semnificatia de
”masura a satisfactiei oferita de o marfa sau un serviciu”. In aceasta
situatie, subiectivismul aprecierii este dat de un consumator
anume.
       In practica, pentru a asigura un nivel convenabil de obiectivitate
a analizelor comparative, care privesc segmente mai largi ale cererii, se
procedeaza la cunoasterea prealabila a caracteristicilor cererii pentru o marfa
anume, operatiune ce presupune studii de piata corespunzatoare.
       Mai mult, atunci cand nivelul calitatii se evalueaza dupa
principiul conformitatii nivelurilor caractecteristicilor marfii cu cele
prescrise, metodologia analizei comparative a calitatii este mult
simplificata.
       Tipologia analizelor comparative privind calitatea este
structurata in functie de criterii ca grade de importanta, complexitatea
marfii.
     Gradul de importanta este dat de scopul
efectualizarii analizei, mijloace reclamate si efecte antrenate. Analizele
efectuate de societati comerciale in vederea optimizarii propriei politici
comerciale au obiecte bine definite, presupun resurse in limitele
posibilitatilor societatii si antreneaza efecte relativ limitate. Analizele
necesare organismelor guvernamentale presupun obiectivitate maxima, date fiind
dimensiunile implicatiilor specifice, aceste analize reprezentand elemente de
referinta in stabilirea cadrului normativ, politicii economice. Analizele
efectuate in folosul consumatorilor presupun o  independenta totala si
reala fata de interesele publicitarea, intrucat rezultatele acestor analize
sunt considerate ca atare in stabilirea comportamentului de cumparare. Din
acest motiv aceasta categorie de analize constituie apanajul unor specialisti
si organisme de maxima probabilitate profesionala si morala.
     Complexitatea marfii determina hotarator
caracterul a.c.q. Daca in cazul unor produse de complexitate redusa
rezultatelor analizelor sunt relativ controlabile de cei interesati, datorita
accesibilitatii problematicii specifice, in cazul marfurilor de complexitate
mare sunt necesare demersuri riguroase si profesionalism inalt.
In privinta amplorii a.c.q. variaza larg de
la simple ordonari in functie de nivelurile unei caracteristici, pana la
ipostaze in care sunt luate in considerare numeroase caracteristici, importanta
si caracterul fiecareia si care reclama folosirea unor metode matematice
complexe.
       Metodele simple reprezinta avantajele operativitatii si
accesibilitatii, avantaje care le fac foarte raspandite in practica. Fiind insa
rastranse la nivelul compararii unei singure caracteristici, sau la nivelul a
2-3 caracteristici au un grad mare de subiectivism.
          Metode
complexe prezinta avantajul unui spor major de obiectivitate  ca
urmare  a considerarii simultane a unui numar mare de caracteristici, in
functie de importanta lor, dar presupun parcurgerea riguroasa a unei
metodologii prea complicate pentru a se bucura de raspandire larga, fiind
asadar mai putin aplicata. Aceste metode sunt descrise in literatura de
specialitate si se aplica in numeroase variante, unele foarte perfectionate,
situatie in care nu apartin informatiei cu caracter public ( cazul metodelor
aplicate de laboratoarele unor firme prestigioase, din domeniul productiei si
comertului, de pilda Quelle, Neckermann care publica in cataloagele lor
rezultatele aplicarii unor astfel de metode de analiza a calitatii ). Din
categoria metodelor complexe, cele mai cunoscute si aplicate sunt metoda
valorii absolute a caracteristicilor, metoda indicelui de utilitate, metoda
indicatorului complex al calitatii etc.
Metodologia analizei
comparative privind calitatea
       In desfasurarea a.c.q. trebuie respectate anumite principii si
etape pentru a ajunge la rezultate pertinente si obiective.
       Principiile de baza ce trebuie respectate in desfasurarea unei
a.c.q. sunt:
Unitatea categoriala a obiectului a.c.q. (produs/serviciu/lucrare
) , respectiv obiectul analizei sa fie din aceeasi categorie, descris prin
aceleasi caracteristici. Caracteristicile prezinta proprietati esentiale cu
inalt grad de definire, consacrate in domeniu, adica fac obiectul includerii
lor in materiale normative specifice (standarde, norme, caiete de sarcini),sunt
recunoscute cu semnificatia stabilita in domeniu.
Apartenenta la aceeasi categorie a
obiectului a.c.q. este o conditie esentiala, de respectarea careia depinde
insasi pertinenta demersului. In practica, aceasta cerinta este interpretata in
moduri diferite, unele discutabile.
     Obiectul a.c.q.  trebuie sa raspunda
aceleiadi nevoi, mai exact, aceluiasi segment de nevoie sociala. De exemplu, nu
este suficient ca o serie de autoturisme, realizate de firme diferite, sa aiba
aceleasi caracteristici definitorii si la niveluri comparabile: daca nu se tine
cont de principiul unitatii nevoii corespondente, cel putin importanta
caracteristicilor va fi apreciata in mod diferit : astfel, caracteristica ”
volum portbagaj” va fi apreciata in mod diferit de cumparatorii ” familisti
cu copii ” fata de ”familisti fara copii”.
Obiectivele care se urmaresc prin analiza
comparativa sunt urmatoarele :
stabilirea performantelor diferitelor modele de
produse
compararea conditiilor comerciale si de service oferite de firmele
producatoare ( distribuitoare )
caracterizarea produselor din punct de vedere al caracteristicilor
de calitate
stabilirea raportului performanta/pret sau
calitate/pret
Scopul acestei analize comparative este sa-l
ajute pe consumator in achizitionarea de produse care sa satisfaca nevoile
acestuia la un pret mai mic. Ceea ce prezinta importanta pentru consumator este
raportul calitate/pret.
Nu intotdeauna consumatorul poate sa exprime
clar toate pretentiile sale, deoarece unele sunt considerate atat de firesti
incat nu le mai anunta. Alteori nu stie sa le exprime sau nu are cunostinte
suficiente pentru a le enunta, fapt de care isi da seama mai tarziu, in
utilizare, sau dupa ce s-a produs o defectiune.
In cazul produselor de folosinta
indelungataconsumatorul trebuie sa tina cont, atunci cand achizitioneaza un
produs, de urmatoarele:
pretul produsului
cheltuielile de intretinere
cheltuielile curente de exploatare ( ex. consum de energie,
carburant )
Este un fapt cunoscut ca ridicarea 
nivelului de calitate necesita cheltuieli de productie suplimentara. Aceste
cheltuieli tind sa se echilibreze insa, prin reducerea cheltuielilor de
exploatare si indeosebi ale celor de intretinere si reparatii. Cerintele
consumatorilor...



Curs valutar
Euro4,5511
Dolarul american4,2615
Lira Sterlina5,3015
Gramul de aur170,1555
Leul moldovenesc0,2176
Materii referate

Anatomie (61)

Astronomie (61)

Biologie (546)

Chimie (530)

Contabilitate (87)

Design (4)

Diverse (878)

Drept (356)

Ecologie (59)

Economie (520)

Educatie Fizica (2)

Educatie si Invatanmant (2)

Engleza (463)

Filosofie (99)

Fizica (343)

Franceza (25)

Geografie (838)

Germana (40)

Informatica (354)

Istorie (1169)

Italiana (21)

Latina (26)

Literatura (22)

Logica (6)

Management (133)

Marketing (118)

Matematica (114)

Mecanica (13)

Medicina si Farmacie (229)

Muzica (35)

Psihologie (337)

Religie (248)

Romana (2303)

Spaniola (31)

Statistica (17)

Stiinte politice (27)

Turism (64)

Nota explicativa

Informatiile oferite de acuz.net au scop educativ si orientativ pentru cercetare academica. Va recomandam utilizarea acestora doar ca sursa de inspiratie sau ca resurse educationale.